У нас уже стоят amoCRM, Profitbase и коллтрекинг. Что вы ставите поверх?
Ничего из этого я не заменяю. Я связываю то, что уже куплено, в одну цепочку от клика до договора и достраиваю то, чего в этих системах нет: разбор всех звонков, ответ на заявку за минуту в любое время суток, живой дашборд собственника. Если какой-то участок у вас закрыт хорошо, я его не трогаю и говорю об этом на аудите.
Что нужно от моей команды и сколько это займёт времени?
Доступы к CRM, телефонии, рекламным кабинетам и сайту. Со стороны продаж и со стороны маркетинга — по одному человеку, примерно на пару часов в неделю: ответить на вопросы и принять спринт. Собственнику — полчаса раз в две недели на разбор результата. Остальное делаю я.
Кому принадлежат CRM, аналитика и телефония после запуска?
Вам. Все сервисы оформляются на вашу компанию и оплачиваются с ваших счетов, доступы остаются у вас. Если мы расстанемся, система продолжает работать без меня — заканчивается только моё сопровождение.
Как вы обращаетесь с нашими данными?
Работаю по договору с обязательством о неразглашении и беру минимально необходимый доступ на время работ. Файл, загруженный в экспресс-скан, не публикуется и удаляется через тридцать дней. Вопросы по 152-ФЗ и трансграничной передаче разбираю до старта, на аудите.
У нас один проект и небольшой отдел продаж. Окупится ли это?
Не всегда. На небольшом объёме часть задач закрывается настройкой того, что уже стоит, и внедрять тогда нечего — так и скажу на аудите, это один из трёх его исходов. Считать стоит не от размера системы, а от того, сколько стоит одна потерянная заявка на вашем чеке.
Что будет, если KPI запуска не выйдут?
KPI записаны в договоре: связка «клик → договор» работает и дашборд живой, сто процентов звонков в разборе, ответ быстрее минуты не меньше чем на девяноста пяти процентах заявок, первая партия контента принята. Не вышли в срок — довожу бесплатно.
Почему аудит платный, если это ещё не внедрение?
Аудит — единственный пробный платёж на всей лестнице: $1 500, семь рабочих дней, оплата после сдачи отчёта, стоимость на сто процентов зачитывается во внедрение в течение шестидесяти дней. Платным он сделан затем, чтобы я мог спокойно сказать «вам это не нужно».
Вы работаете только с застройщиками или с агентствами тоже?
Система собрана под девелопера: остатки, цены, брокерский канал, стоимость договора. Агентство может прогнать через экспресс-скан шахматку проекта, который продаёт, — отчёт подготовится от его имени. Отдельного продукта для агентств у меня нет.
Можно ли начать с чего-то небольшого?
Да, и начинать почти всегда стоит именно так. Экспресс-скан шахматки бесплатный и занимает пять минут, часовой разговор тоже бесплатный и ни к чему не обязывает. Дальше — аудит, и только после него внедрение.
Как быстро видно первый результат?
Каждые две недели закрывается спринт, и после него что-то уже работает. Первый спринт — аналитика и связка до договора, второй — продажи, третий — речевая аналитика и скрипты, четвёртый — маркетинг. Восемь недель ждать, чтобы увидеть первое, не нужно.
